2024年4月22日、日本のポイントサービス業界は大きな変化が起きます。ＴポイントとＶポイントの統合は、消費者にとっても、関連企業にとっても、

2024年3月8日、偉大なる漫画家の鳥山明先生の訃報が報じられました。鳥山明先生は、私が子供の頃から大好きな漫画家でした。 今回は、ブログの趣旨、小売とは関係ありませんが鳥山明先生の偉大さを改めて振り返りたいと思います。

コンビニは日常生活に欠かせない存在です。24時間営業で、食品から日用品、チケットや宅配などのサービスまで、さまざまなニーズに応えてくれます。しかし、コンビニ業界は競争が

ドラッグストアは、医薬品や化粧品にとどまらず、日用品、食品なども販売しています。ドラッグストアは、医療•健康に関する商品を提供するだけではなく、消費者のニーズに応える多様な商品や…

家電量販店は、テレビやパソコン、冷蔵庫などの家電製品を販売する専門店です。私たちの生活に欠かせない家電製品を提供している家電量販店ですが、近年は市場環境の変化や消費者ニーズの多様化により、業界の動向に…

ホームセンター業界は、コロナ禍において日曜大工やガーデニングなどの趣味の需要や、巣ごもり需要などで、一時的に業績を伸ばしました。 しかし、市場が飽和状態にあることや、人口減少や住宅の縮小による需要の減少、他の小売業やネット通販との…

新型コロナウイルスや気候変動、社会情勢の変化などによって、世界的なサプライチェーンは大きな影響を受けています。生産や輸送の遅延、原材料や部品の不足、需要の変動などが、小売企業の業績や顧客満足度に悪影響を及ぼしています。このような状況に対応…

AIは、顧客の属性や購買履歴などからセグメント化(グループ分け)し、パーソナライズされた広告やクーポンを配信することができます。ファミリーマートでは「AIコンビニ」としてAIを活用した新しいコンビニエンスストアを…

電子帳簿保存法は2024年1月から全面実施になります。同法は、国税関係の帳簿や書類を「電子データで保存することを認める」法律です。2022年1月1日から施行された改正電子帳簿保存法では、電子帳簿等保存やスキャナ保存の要件が「緩和」されましたが、今回は…

新型コロナウイルスの感染拡大により、リアルの世界でもネットの中でも、小売業界は大きな変革が起きました。EC市場は一気成長し、それまで利用して来なかった層も多くの消費者がオンラインでの買い物を経験しました。小売業者のEC化への対応と、その…

2023年10月から施行されたステルスマーケティング規制について、小売業目線でまとめます。ステルスマーケティング＝ステマとは、広告であることを隠して商品やサービスを宣伝する行為です。芸能人やインフルエンサーが…

2023年4月から、中小企業において「月60時間を超える時間外労働」の割増賃金率が25％から50％に引き上げられました。また、2024年4月から「自動車運転業務における時間外労働」の上限が年960時間に…

オムニチャネルとは、顧客が利用するさまざまなチャネル＝店舗、ウェブサイト、アプリ、SNSなど、を結び付けることによって、顧客に最適な購入方法を用意､提供することです。オムニチャネル化は、コロナ禍による消費者行動の変化や…

デジタル決済とは、現金やカードではなく、スマホやスマートウォッチなどのデバイスを使って支払う方法です。デジタル決済は、利用者にとっても便利で安全な方法であり、同時に小売企業にとっても…

オンラインショッピングは、手軽に利用できる便利な購入方法ですが、商品実物を確認できないため、サイズや色、質感など、利用者は不安や不満を感じることがあります。ショップの中には、ARやVRなどの技術を…

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップで表示される、企業や店舗の情報ページです。基本情報として、営業時間や連絡先、写真や動画、ウェブサイトへのリンクなどが掲載されています。また…

オンラインショッピングが一般的になり、消費者にとって送料無料や当日•翌日配送などのサービスを当たり前のことのようになりました。しかし、小売企業にとっては…

2023年10月1日からインボイス制度が開始されました。インボイス制度とは「 消費税の仕入税額控除」 の方式として、売り手が買い手に対して、消費税の税率•税額などを記載した「適格請求書（インボイス）」を発行し、買い手が…

顔認証決済とは何か、メリット•デメリット、具体的な事例を紹介します。 顔認証決済とは 画像化した人の顔などの特徴をもとに人を判別するシステムを「顔認証システム」と言います。 顔認証は生体認証のひとつであり、指紋認証と同じく個人を…