大きな変化が生じています。家電量販店業界の現状と課題、そして将来性について紹介します。
家電量販店業界の現状
家電量販店業界の市場規模は、2022年に前期比1.5％減の10兆350億円となりました。これは新型コロナウイルスの影響で2020年に急増した巣ごもり需要の反動減が続いた結果であり、市場規模は減少に転じました。一方、2021年には前期比0.7％減の10兆290億円となり、市場規模の減少幅は縮小しました。また、2022年の市場規模は、コロナ前の2019年の市場規模（10兆200億円）よりも1.5％増となり、市場規模は若干増加しています。
家電量販店業界の売上高ランキングを見ると、業界首位のヤマダHDは16,193億円と独走状態ですが、前年比では2.9％減となっています。業界2位のビックカメラは8,340億円で前年比0.2％増、業界3位のヨドバシカメラは7,530億円で前年比0.1％増となっており、上位3社はほぼ横ばいです。業界4位のケーズHDは7,472億円で前年比4.2％減、業界5位のエディオンは7,137億円で前年比6.4％減となっています。
家電製品の需要は、景気や政策、技術革新、消費者のライフスタイルなどに影響されます。たとえば、2010年のエコポイント制度や2011年の地上波アナログ停波により、テレビや冷蔵庫などの買い替え需要が高まりました。また、2020年の新型コロナウイルスの感染拡大により、在宅勤務やオンライン授業などの需要が高まり、パソコンやモニター、ウェブカメラ、プリンターなどの売れ行きが好調でした。一方、2021年にはこうした巣ごもり需要の反動減が見られ、家電製品の販売は低迷しました。
家電量販店の競争は、他の家電量販店だけでなく、ネット通販やメーカー直販、家電専門店や総合スーパーなどの他業態との競争も増えています。ネット通販は価格や品揃え、配送などのサービス面で家電量販店に対抗できる強みを持っており、市場シェアは拡大しています。家電量販店は、こうした競合との差別化を図るために、価格や品揃えだけでなく、アフターサービスや保証、ポイントやクレジットなどの付加価値を高める必要があります。
家電量販店業界の課題
家電量販店業界は、市場の成熟化や消費者ニーズの多様化により、販売環境は常に変化しています。その中で、家電量販店業界が抱える主な課題は以下のようなものです。
- 人口減少と世帯数減少による市場縮小
- ネット通販やメーカー直販との価格競争
- コト消費やシェアリングエコノミーなどの消費者ニーズの変化
- アフターコロナによる外向き需要の拡大
- 光熱費等の高騰による生活防衛意識＝買い控えの増加
- 人手不足と人材育成の難しさ
人口減少と世帯数減少は、家電量販店業界にとって最大の課題です。日本の人口は2020年に1億2,600万人でピークを迎え、その後は減少傾向に入ります。また、世帯数も2023年の5,500万世帯をピークに、その後は減少しています。それにともなって、家電製品など耐久消費財の需要も低下します。特に、単身世帯や高齢世帯は、家電製品の購入頻度や購入金額が低くなる傾向にあります。家電量販店は、こうした人口の変化に対応するために、ターゲット層や商品ラインナップを見直す必要があります。
ネット通販やメーカー直販との価格競争は、家電量販店業界にとって大きな脅威です。ネット通販は、家電量販店よりも安い価格で商品を提供できるほか、品揃えや配送などのサービス面でも優位な面があります。家電量販店は、こうした競合との差別化を図るために、価格や品揃えの見直しを行い、アフターサービスや保証、ポイントやクレジットなどの付加価値を高める取り組みをしています。また、ネット通販との連携やオムニチャネル化も重要な戦略です。たとえば、ヤマダHDは自社のネット通販サイト「ヤマダモール」を強化し、在庫や価格の統合、店舗受取や店舗返品などのサービスを提供しています。ビックカメラは「ビックカメラ.com」を通じて、ネットで注文した商品を店舗で受け取る「ネットde受取」や、店舗で注文した商品を自宅に配送する「店舗de配送」などのサービスを提供しています。ヨドバシカメラは「ヨドバシ.com」を通じて、ネットで注文した商品を店舗で受け取る「ヨドバシ・ドット・コム店舗受取」や、店舗で注文した商品を自宅に配送する「ヨドバシ・ドット・コム店舗配送」などのサービスを提供しています。こうしたサービスは、ネット通販との価格差を縮めるだけでなく、店舗の集客や販売促進にもつながります。
コト消費やシェアリングエコノミーなどの消費者ニーズの変化は、家電量販店業界にとって新たなチャンスでもあります。コト消費とは、物ではなく体験や感動を求める消費のことで、家電製品にも適用されます。たとえば、VRやARなどの最新技術を使った体験型の家電製品や、音楽や映画などのコンテンツを楽しむための家電製品などがあります。家電量販店は、こうした体験型の家電製品を展示や体験コーナーで紹介することで、消費者の興味や購買意欲を高めることができます。また、シェアリングエコノミーとは、所有ではなく共有や利用を重視する消費のことで、家電製品にも適用されます。たとえば、レンタルやサブスクリプションなどのサービスを使って、家電製品を必要なときに必要な分だけ借りたり、定期的に入れ替えたりすることができます。家電量販店は、こうしたサービスを開発•提供することで、消費者のニーズに応えるとともに、収益の安定化や顧客の囲い込みができる可能性があります。
人手不足と人材育成の難しさは、家電量販店業界にとって長期的な課題となっています。家電量販店は、店舗の運営や販売に多くの人員を必要としますが、人口減少や少子化により、労働力人口が減少しています。また、家電量販店の仕事は、長時間労働や休日出勤、低賃金などの厳しい労働条件が多く、若者や女性などの就職志向が低い傾向にあります。一方で、家電製品の多様化や高度化により、販売員への知識やスキルの要求度が高まっています。家電量販店は、こうした人手不足や人材育成の課題に対応するために、労働環境の改善や待遇の向上、教育や研修の充実、採用や配置の工夫などの対策を講じる必要があります。
【ふるさと納税】【年内配送】12月20日決済確定分まで 年内発送 ＼総合1位／ 鮭 いくら 醤油漬け 400g (200g×2パック) / 800g (200g×4パック) 【内容量が選べる】 ふるさと納税 いくら 北海道 ふるさと納税 イクラ 小分け ふるさと納税 ランキング 人気 鮭いくら 白糠町
家電量販店業界の将来性
家電量販店業界は、市場の成熟化や競争の激化、消費者ニーズの多様化などにより、厳しい状況に直面しています。しかし、家電量販店業界には、まだまだ可能性があります。家電量販店業界が今後も成長するためには、以下のような戦略が必要です。
- 新しい家電製品やサービスの開発や導入
- 顧客との関係性の強化やロイヤリティの向上
- 地域や社会に貢献し、密着した営業活動の推進
新しい家電製品やサービスの開発や導入は、家電量販店業界の最大の強みです。家電量販店は、家電製品の最新情報やトレンドをいち早くキャッチし、消費者に提供することができます。また、家電製品の展示や体験、説明やアドバイスなどのサービスも提供することができます。家電量販店は、こうした強みを活かして、新しい家電製品やサービスを開発したり、導入したりすることで、消費者のニーズに応えるとともに、差別化や付加価値を高めることができます。たとえば、家電量販店は、AIやIoTなどの先端技術を使ったスマートホームやスマートシティなどのソリューションを提供したり、VRやARなどの体験型の家電製品を展開したりすることができます。また、家電量販店は、レンタルやサブスクリプションなどのシェアリングエコノミーのサービスを提供したり、リサイクルやリユースなどの環境に配慮したサービスを提供したりすることができます。こうした新しい家電製品やサービスは、消費者のライフスタイルや価値観に合わせたカスタマイズや選択肢を提供することで、家電量販店の魅力を高めることができます。
顧客との関係性の強化やロイヤリティの向上は、家電量販店業界の重要な戦略です。家電量販店は、顧客とのコミュニケーションやデータの活用を通じて、顧客のニーズや嗜好を把握し、顧客満足度やリピート率を高めることができます。また、家電量販店は、ポイントやクレジットなどの会員制度により、ロイヤリティを高め顧客との関係性を深めることができます。こうした顧客との関係性の強化やロイヤリティの向上は、家電量販店のブランド力や収益力につながります。
以上のように、家電量販店業界は、市場の成熟化や競争の激化、消費者ニーズの多様化などにより、厳しい状況に直面していますが、新しい家電製品やサービスの開発や導入、顧客との関係性の強化やロイヤリティの向上などで可能性を広げることができます。家電量販店業界は、今後も私たちの生活に欠かせない家電製品を提供するとともに、私たちの生活を豊かにする家電製品を創造することで、業界を発展させることができます。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
↑ クリックで応援をお願いします！
