オムニチャネルとは、顧客が利用するさまざまなチャネル=店舗、ウェブサイト、アプリ、SNSなど、を結び付けることによって、顧客に最適な購入方法を用意、提供することです。オムニチャネル化は、コロナ禍による消費者行動の変化や…
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