小売業と転売屋：販売制限と対策方法、法的対応も

小売業は、消費者のニーズに応えるために様々な商品を販売しています。しかし、中には、人気商品や限定品を大量に買い占めて、高額で

転売する転売屋と呼ばれる人たちがいます。

転売屋とせどりの違い

本題に入る前に「転売屋」と「せどり」の違いについても触れておきましょう。販売の現場でも混同されがちですが、転売屋とせどりは異なるものです。どちらも商品を買って売ることで利益を得る人たちですが、その手法には大きな違いがあります。

転売屋とは

転売屋とは、入手困難な商品や限定品を定価よりも高く売って利益を得る人のことです。例えば、発売直後のゲーム機や限定品のホビーなどを転売することは、転売屋の典型的な行為です。コロナ禍ではマスクなどの転売も問題になりました。転売屋は、人に迷惑をかけたり、倫理的に問題があったり、法律に違反したりすることがあります。

転売屋の特徴は、以下のようなものが挙げられます。

商品の需要と供給のバランスを無視して、価格をつり上げる
商品の品質や安全性を保証しない
商品の購入や販売に不正な手段を用いる場合がある
商品の転売を禁止する法律や規制を無視する

せどりとは

せどりとは、安く仕入れて高く売ることを目的とする人のことです。せどりは、古本やゲーム、家電などの中古品、または処分販売品を扱うことが多いです。

せどりの特徴は、以下のようなものが挙げられます。

商品の需要と供給のバランスを観察して、価格を決める
商品の品質や状態を気にする
商品の購入や販売に正当な手段の範囲内で行う

転売屋は、希少性の高い商品を高額で販売して、不正や迷惑を行うことであり、せどりは、相場よりも安い商品を探し販売することです。一般の方が、ちょっと副業に…と購入した商品をメルカリなどで販売しているのは、せどりに当たります。小売業に携わる方は、転売屋とせどりの違いを理解しておくことが大切です。

転売屋対策

転売屋は、小売業にとって大きな悩みの種です。なぜなら、転売屋によって、以下のような問題が発生するからです。

商品の流通が阻害される
商品の価値が歪められる
消費者の不満、信頼の低下
小売業の売上や利益が減少する

では、小売業は、転売屋に対してどのような対策をとることができるのでしょうか。ここでは、主に以下の3つの対策を紹介します。

販売制限

販売制限とは、商品の販売数量や販売期間を制限することです。例えば、以下のような方法があります。

一人あたりの購入数量を決める
会員制や抽選制にする
予約制や先行販売にする
販売時間や販売日を限定する

販売制限のメリットは、

転売屋の買い占めを防ぐことができる
商品の希少性や価値を高めることができる
消費者の公平感や満足度を向上させることができる

などです。

販売制限のデメリットは、

販売管理や運営に大きな手間やコストがかかる
一般顧客の購入意欲や利便性を低下させる可能性がある
場合によっては、一般顧客の不満につながる

などです。

販売制限を行う際には、商品の特性や消費者の嗜好に応じて、適切な方法を選択することが重要です。

販売方法の工夫

販売方法の工夫とは、商品の販売形態や販売チャネルを工夫することです。例えば、

保証書や外装箱に印鑑の押印や印をつける
商品のシリアルナンバーを管理する
商品に個人情報や購入履歴などを紐付けて、転売を抑止する
商品をオンラインや実店舗で同時に販売して、転売屋の利益を減らす

などの方法があります。

販売方法の工夫のメリットは、

商品の品質や安全性を保証することができる
商品の販売範囲や販売機会を拡大することができる

などです。

販売方法の工夫のデメリットは、

販売運営に手間やコストがかかる
シリアル管理など自社だけではなく製造業者等の協力が必要な場合がある
商品の管理に制約や負担が生じる
一般顧客に不便が生じる場合がある

などです。

販売方法を工夫する際には、商品の特徴や消費者のニーズに応じて、効果的な方法を選択することが重要です。

法的な対応

法的な対応とは、商品の転売を禁止する法律や規制に基づいて、転売屋に対して罰則や損害賠償を求めることです。

チケットの転売を禁止するチケット不正転売防止法
特定の商品の転売を禁止する景品表示法や消費者安全法
転売屋の情報を公開する転売屋対策法案などの法律や規則

法的な対応のメリット

転売屋の行為を違法として、抑止力を高めることができる
転売屋に対して法的な責任を負わせることができる
消費者の権利や利益を保護することができる

法的な対応のデメリット

法律や規制の内容や適用範囲が明確でない場合がある
法律や規制の遵守や執行に監視や協力が必要
時間やコストがかかる場合がある

法的な対応を行う際には、商品の種類や転売の状況を踏まえ、適切な法律や規制を適用することが重要です。自社に法務関係の業務を専門にする部署がある場合は事前に相談することをお勧めします。

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まとめ

小売業と転売屋対策について、販売制限、販売方法の工夫、法的な対応の3つの対策を紹介しました。これらの対策には、それぞれメリットとデメリットがあります。小売業は、商品の特性や消費者の嗜好、法律や規制などを考慮して、最適な対策を選択する必要があります。転売屋は、小売業にとって課題•問題となることが増えています。

転売屋に対抗するためには、小売業だけでなく、製造業者や行政などの関係者が協力して、問題に取り組むことが必要です。

最後まで読んでいただきありがとうございました。