働き方改革：労働環境改善とライフワークバランス

小売業は人手不足や長時間労働などでライフワークバランスが崩れやすい業種です。ライフワークバランスは仕事のパフォーマンスや健康にも

影響する重要な要素です。小売業で働く人がライフワークバランスを保つためにできることや、雇用側が取り組むべき事柄ついてまとめてみます。

小売業の労働環境とライフワークバランスの現状

小売業は全産業と比較して労働時間が長く、有給休暇の取得率が低いことがデータで示されています。例えば、2022年の賃金構造基本統計調査によると、小売業の平均年間所定労働時間は1,874時間で、全産業の平均1,760時間を上回っています。また、小売業の平均年次有給休暇取得率は49.3%で、全産業の平均54.6%を下回っています。

小売業の特徴として、顧客対応やシフト制、季節やイベントによる需要変動などがライフワークバランスを妨げる要因となっていることが指摘されています。例えば、顧客対応はストレスのかかる業務であり、不満やクレームに対応することで精神的な疲労が蓄積されることがあります。シフト制は不規則な勤務時間や休日の取りづらさをもたらし、生活リズムや家族との時間の確保が難しくなることがあります。季節やイベントによる需要変動は、繁忙期には長時間労働や残業が増えることや、人員の確保が困難になることがあります。

ライフワークバランスを保つためにできること

小売業で働く人が自分の時間や健康を大切にするためにできることは何でしょうか。

シフトの希望や調整：シフト制の場合は、自分の希望や都合を事前に伝えることで、勤務時間や休日を調整することがあります。また、同僚や上司と協力して、シフトの交代や代わりをお願いする方法も考えられます。
休憩の確保：休憩時間は仕事の効率や集中力を高めるために必要な時間です。休憩時間には、水分補給や食事、ストレッチや散歩などをして、身体や心をリフレッシュすることができます。
ストレスの発散：小売業はストレスの多い業務です。ストレスは溜め込まずに、適切に発散することが大切です。ストレスの発散方法は人それぞれですが、例えば、音楽や読書、映画やドラマ、スポーツや趣味などを楽しむことができます。
趣味や家族との時間の確保：仕事だけでなく、自分の好きなことや大切な人との時間を大切にすることもライフワークバランスには欠かせません。趣味や家族との時間は、自分のやりがいや幸せを感じることができる時間です。
キャリアプランの立て方：小売業で働く人は、自分の将来の目標や夢を持つことが重要です。キャリアプランを立てることで、自分の成長やスキルアップに向けて、具体的な行動や学習をおこなうことができます。

雇用側が取り組むべき事柄

小売業の雇用側がライフワークバランスを向上させるためにおこなうべき事柄を考えます。

労働時間の管理や削減：小売業の雇用側は、労働時間の管理や削減に努めることが必要です。労働時間の管理や削減には、シフトの最適化や残業の抑制、労働時間の可視化や報告、労働時間の上限設定や遵守などが必要です。
有給休暇の取得促進：小売業の雇用側は、有給休暇の取得促進に努めることが重要です。有給休暇の取得促進には、有給休暇の取得の推奨や奨励、有給休暇の取得の計画や申請の支援、有給休暇の取得の状況や効果の分析やフィードバックなどがあります。
テレワークやフレックス制の導入：小売業にとってこれらの実現には課題が多いですが、テレワークやフレックス制の導入も検討しましょう。テレワークやフレックス制の導入には、業務の分析や整理、業務のオンライン化やシステム化、テレワークやフレックス制のルールや評価の策定、テレワークやフレックス制の実施や評価などが必要です。
省人化や効率化の技術の活用：省人化や効率化の技術の活用に積極的に取り組むことが必要です。省人化や効率化の技術の活用には、セルフレジや無人店舗、AIやロボット、ビッグデータやクラウドなどの活用が有効です。
人材育成や評価制度の見直し：人材育成や評価制度の見直しによって環境改善やモチベーションの向上につながります。人材育成や評価制度の見直しには、教育や研修の充実や多様化、キャリアパスの明確化や支援、成果や貢献に基づく評価や報酬などを明確にすることが必要です。
ワーク・ライフ・バランス憲章の策定：ワーク・ライフ・バランス憲章の策定・制度化によって、その重要性や方針を周知することができます。憲章の策定には、経営者や従業員の意識やニーズの調査、憲章の内容や目標の決定、憲章の周知や実践などが不可欠です。